Sei un’azienda iscritta a FonARCom? Hai bisogno di formare i tuoi dipendenti sulle dinamiche della User Experience?

Studio Saperessere propone alle aziende iscritte a FonARCom (Fondo Paritetico Interprofessionale Nazionale per la Formazione Continua) la possibilità di partecipare al corso finanziato di User Experience per il Service Design.

FonArCom_Logo_scritta

In collaborazione con:

logo-dip-300x139

Il ruolo della User Experience

La User Experience sta progressivamente assumendo un ruolo centrale nella progettazione delle tecnologie interattive. Queste ultime sono oggi chiamate a rispondere sempre di più alle mutevoli e diversificate esigenze del contesto (utenti e mercato). Per questo, accanto alla progettazione ingegneristico-informatica (hard skills) diventa cruciale analizzare e costruire il rapporto tra le tecnologie e l’uso quotidiano che ne faranno gli utenti (soft skills).

 

Il corso finanziato da FonARCom

Il corso User experience per il Service Design, della durata di 60 ore, fornisce le competenze di base per analizzare l’esperienza d’uso da parte degli utenti dei servizi (tecnologici e non), sia in fase precedente che successiva all’effettiva fruizione degli stessi. Gli strumenti utilizzati, pertanto, prevedono il coinvolgimento diretto dei partecipanti attraverso esercitazioni pratiche di progettazione e di analisi dell’esperienza dell’utente. Verranno dunque utilizzati strumenti di progettazione partecipata afferenti al Service Design e al Codesign, al fine di realizzare un apprendimento di natura esperienziale.

 

La didattica

Il percorso di formazione è così strutturato:

1. User Experience e Service Design: introduzione alle teorie, strumenti e ambiti di applicazione; dal Design Thinking al
Service Design, ambiti di applicazione e strumenti
2. Analisi della committenza e della domanda di consulenza: metodi di analisi della domanda e della committenza;
strumenti di formulazione della proposta di consulenza; tecniche di benchmarking
3. Analisi dell’esperienza utente: introduzione ai principali metodi per l’analisi del contesto e degli utenti.
Approfondimento delle metodologie di intervista, etnografia ed osservazione partecipante
4. Metodi del Service Design Thinking: tecniche e metodi per realizzare le empathy maps, personas e mental models
5. Metodi di progettazione dell’esperienza di fruizione di servizio: tecniche e metodi per costruire un concept, user
scenario e user journey

Per maggiori informazioni, compila il form seguente:

Nome Azienda

Nome Referente (richiesto)

La tua email

Numero di Telefono

Accetto l'informativa sulla Privacy: *